大腦的研究說，情緒兩字只是解釋一種現象的用辭，事實上，我們的感覺，是當下的事件與過去相關聯、類似的記憶連結而帶出來的回憶再現。

如果真是如此，我們怎麼教人理解，假如那人沒有過類似的經驗？若填上的僅是憑空，抑或程度不一的想像？在不瞭解對方的情況下，期望他們能從我方的角度出發，實太過虛幻，宛如孤注一擲。

而因此我們能掌握的是什麼？我們無法確知對方的過去，但也許，彼此眼下的需求、興趣、嗜好、個性是較能知曉的，這便是溝通之時得以運作的地方。