觀察:「愛情公寓」與 Evernote 相像?

今天參加尚凡資訊(5278.TW)(愛情公寓)的上櫃前業績發表會暨法人說明會(簡報連結)時,腦中不斷浮現 Evernote 這家公司,不由自主的把他們聯想在一起。 我認為,愛情公寓的功能在於「感情匯流」(或稱作「情感」/「關係」匯流,皆可)。意思是,如果把各自的人生視為一條一條直線,陌生的人們間的線是平行的,可能在未來某時某處交集,但在當下是彼此不相關的。愛情公寓的功能,在於製造交集的機會,提供產生交集的環境,讓不同的線在愛情公寓裡交織。所以我說,這是一個讓感情得以匯流的公司。

這個「感情匯流」的功能,可以提供許多接口在第三方單位創造更完善、美好的體驗。如同創辦人們今天在法說會現場提到的各種異業結合,諸如送禮、旅遊、團購,我認為,甚至婚宴、感情顧問、政府的內政、衛生單位都可以與愛情公寓建立連結。這些彼此串連的服務,也許不見得能直接帶進大把的現金。然而,這個以「感情匯流」為中心概念的生態圈,將能以更全方位的面向,來吸引使用者,提高黏著度、人均消費數。

至於為何會不斷想起 Evernote 呢?因為:

Evernote 的 CEO Phil Libin 曾說過,想把 Evernote 打造成「人類的第二顆大腦」。 因此提供了許多供開發者利用的接口。因此,許多與「記錄」、「儲存」有關聯的應用程式,諸如待辦軟體、筆記軟體、繪圖軟體、稍後閱讀軟體、文章閱讀軟體等,都提供了支持 Evernote 的功能。依著知識儲存的概念,而建立起的生態,增添了 Evernote 的價值。(參照:Evernote 加速器:向世界播撒 Evernote 创业精神的大使

另外一點:相似的收費方式。 「愛情公寓」與Everntoe 目前皆仰賴少許的付費用戶為主要營收來源。依據 Evernote 的經驗,大約 5% 的付費使用者,支撐了整個公司的營運。同時,當使用者使用該服務的時間愈長、程度愈深,付費比例將大幅攀升(參考連結)。這樣的營利模式,讓使用者與公司擁有一致的利益和目標──追求更完善、美好的服務與體驗。相較於若倚賴廣告為主要營收來源,則可能導致使用者與公司的利益出現衝突。因為公司有可能為了營利,必須放置廣告版面在顯眼處、利用使用者的個人資訊,使用者將容易對介面的排版、隱私權等相關問題產生意見。

前述兩點,是我認為兩個公司的相似之處:

  • 以一概念為核心,提供完整生態以完善體驗,藉以吸引使用者、增添公司價值。
  • 以少數的付費使用者為主要營收來源,將使用者與公司置於相同利益目標。

誠然,這兩家公司也有差異之處。Evernote 提供的服務是可以終身使用的,這性質與愛情公寓的主要功能有所差異。此外,愛情公寓的付費存在增值空間,相較而言 Evernote 的月費/年費數字是固定的。

總而言之,從 Evernote 看來,隨著用戶數的增長、服務的提升,使用者與公司與其他第三方單位便能在一相對健康、良好的關係下共同成長。儘管愛情公寓與 Evernote 不盡然相同,但在基本營利模式相似的情況下,我認為,愛情公寓將得以成就與 Evernote 相似的成長。